Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Identiteit van de verkoper

Deze webshop wordt geëxploiteerd door:

Bedrijfsnaam: Ovantura
Adres: Huygensstraat 60A, 7825 GK Emmen
KVK-nummer: 96211032
E-mail: service@ovantura.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via deze webshop worden gesloten met consumenten binnen de Europese Unie.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Producten & maatwerk

• De aangeboden producten zijn meubels die op bestelling worden geproduceerd.
• Producten worden vervaardigd volgens het gekozen model, afmetingen en specificaties.
• Afbeeldingen dienen ter illustratie; kleur- en materiaalverschillen kunnen voorkomen.
• Kleine afwijkingen in afmetingen (±1–2 cm) zijn productietechnisch toegestaan.

4. Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Eventuele bezorgkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
• Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

5. Betaling

• Betaling dient volledig te zijn voldaan vóór aanvang van de productie.
• Na betaling wordt de bestelling definitief en wordt de productie ingepland.
• Zonder volledige betaling vindt geen productie of levering plaats.

6. Levering

• De gemiddelde levertijd bedraagt 6–10 weken, tenzij anders vermeld.
• Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
• Levering vindt plaats tot aan de eerste drempel van het afleveradres.
• De klant is verantwoordelijk voor voldoende toegankelijke doorgang (trappen, liften, deuren).

7. Herroepingsrecht (EU-maatwerkuitzondering)

Conform artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht niet voor:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Aangezien onze producten op bestelling worden geproduceerd, is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Annuleren of retourneren na bestelling is niet mogelijk.

8. Annulering

• Annulering vóór start productie: alleen mogelijk indien schriftelijk overeengekomen.
• Annulering na start productie: niet mogelijk.
• Eventuele reeds gemaakte kosten kunnen in rekening worden gebracht.

9. Garantie

• Wij bieden 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie volgens EU-wetgeving.
• Daarnaast geldt 2 jaar fabrieksgarantie op constructie- en fabricagefouten.

Garantie geldt niet bij:

• Normale slijtage
• Onjuist gebruik
• Schade door vocht, hitte of verkeerd onderhoud
• Schade ontstaan na levering

10. Klachten & schade

• Eventuele schade of gebreken dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk te worden gemeld.
• Meldingen moeten voorzien zijn van duidelijke foto’s.
• Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen op klachten.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

12. Privacy & gegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Orderverwerking
• Klantenservice
• Wettelijke administratie

Gegevens worden niet verkocht aan derden.

13. Toepasselijk recht & geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Consumenten kunnen geschillen ook aanmelden via het Europese ODR-platform